Esquecer ou perder a senha de login pode ser uma situação frustrante, mas redefini-la é um processo descomplicado em nossa plataforma. Siga as instruções a seguir para redefinir sua senha de forma segura e voltar a utilizar nossos serviços sem preocupações.

1º passo: acesse a plataforma e na página do catálogo clique no botão "Entrar", localizado no canto superior direito da página.

Se você estiver acessando a plataforma através de um dispositivo móvel, o botão de entrar vai aparecer como o ícone de uma seta apontando para uma entrada.

2º passo: na tela de login que se abrirá, clique em “Esqueci minha senha”.

3º passo: insira o e-mail que você usou para se cadastrar na plataforma. Clique no checkbox "Sou humano" do captcha. Em seguida clique em “Enviar”.

Uma mensagem avisando que você receberá um e-mail para alterar a senha aparecerá. Clique em "OK" na mensagem de confirmação.

4º passo: vá até a caixa de entrada do e-mail que indicou para receber a mensagem para redefinir a senha.

Abra a mensagem recebida do suporte da sua instituição e clique no botão “Clique Aqui”.

5º passo: uma página para redefinição de senha se abrirá.

No campo "Senha" digite sua nova senha. No campo "Confirmar senha" digite outra vez a nova senha.

Sua senha deve ter de 7 a 128 caracteres, ao menos um caractere maiúsculo e outro minúsculo, caractere especial e ao menos um número.

Após redefinir a senha será feito seu redirecionamento para sua plataforma.

Pronto! Agora você já sabe como redefinir sua senha.