Tentou fazer o upload de um vídeo e se deparou com uma mensagem de erro?
Quando a plataforma não consegue concluir a ação que você tentou realizar, uma mensagem de erro aparecerá. Podem existir muitas causas raiz para o problema. Muitas estão fora do controle do Toolzz, como uma conexão de internet ruim, problemas com o tamanho do arquivo ou arquivos corrompidos.
Veja agora o que pode ter causado o problema e aprenda como solucioná-lo.
1. Erro ao fazer upload de um vídeo físico
Se você está tentando fazer upload de um vídeo físico, ou seja, aquele que você faz o upload do vídeo da sua máquina na plataforma, e vê o seguinte erro: “Não foi possível concluir o upload.” verifique:
📋 Checklist:
Formato do vídeo
O Toolzz aceita apenas o formato .MP4. Recomendamos converter o vídeo para o formato aceito pela plataforma antes de fazer o upload.
O tamanho do vídeo
O Toolzz não aceita arquivos maiores que 400MB. Se o vídeo for maior que isso, recomendamos fazer o upload do arquivo no YouTube ou na Vimeo e inserir na plataforma como vídeo online.
Conexão com a internet
Se sua conexão com a internet for nula ou estiver fraca no momento do upload do vídeo, poderá impossibilitar o upload do arquivo. Lembre-se de não fechar ou sair da página até a finalização do processo de upload.
Arquivo corrompido
Um arquivo corrompido é um arquivo com uma falha na sua estrutura de dados. Verifique se o seu vídeo não está corrompido. Caso esteja, recomendamos o upload de um novo vídeo.
2. Erro ao fazer upload de um vídeo online
Se você está tentando fazer upload de um vídeo online, ou seja, aquele que você copia o link de compartilhamento de um site de hospedagem e cola no formulário do Toolzz, e vê o seguinte erro: “Ocorreu um erro ao obter dados do vídeo. Por favor, tente novamente” verifique:
📋 Checklist:
Local de hospedagem do vídeo
O Toolz aceita vídeos hospedados em duas plataformas de vídeos: Vimeo e YouTube. Se seu vídeo está hospedado em outro site, é preciso fazer o upload em uma dessas duas plataformas.
Link do vídeo
Verifique se o link de compartilhamento do vídeo foi copiado corretamente. Você pode saber mais sobre o assunto nos artigos: