Incorporar um bot no WhatsApp permite automatizar interações de forma eficiente, oferecendo suporte imediato e personalizado aos usuários, 24 horas por dia. Através da plataforma Toolzz Bots, é possível criar e configurar fluxos automatizados que respondem às necessidades dos clientes diretamente no WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens mais utilizados no mundo.

Você precisa criar um aplicativo de desenvolvedor da Meta e depois configurar um usuário do sistema no Facebook Business para obter o token permanente.

Para iniciar, sua empresa precisa ter uma conta verificada no Facebook Business.

1º passo: acesse a página da Meta para Desenvolvedores e clique em "Começar" no canto superior direito da tela.

2º passo: faça seu login e depois escolha em qual conta você deseja conectar o app.

3º passo: clique em "Criar aplicativo" para iniciar.

4º passo: na próxima página, você deve definir para quê o aplicativo será usado, escolha a opção "Outro".

5º passo: no momento de selecionar um tipo de aplicativo, escolha a opção "Empresas".

6º passo: dê um nome para o seu aplicativo, insira o e-mail de contato do aplicativo e clique em "Criar aplicativo".

7º passo: a plataforma vai te redirecionar para a página onde você deve escolher o produto que deseja adicionar ao seu aplicativo.

Clique no botão "Configurar" em "WhatsApp".

8º passo: no campo "Selecionar um portfólio empresarial" selecione a empresa que deseja vincular.

Depois, clique no botão "Continuar".

9º passo: a plataforma vai te redirecionar para outra página. Clique no botão "Começar a usar API".

10º passo: agora, selecione o número de WhatsApp que será usado.
Caso ainda não tenha números cadastrados, clique em "Adicionar telefone".

E depois disso, terá acesso ao ID do Número de telefone e ao ID de identificação da conta do WhatsApp Business.

11º passo: acesse Facebook Business, faça login em sua conta. Clique em "Configurações" no menu lateral. Depois, escolha a opção "Usuários do sistema" e clique no botão "Adicionar".

Dê um nome para o sistema de usuário, escolha a opção "Employee" e clique em "Create system user".

12º passo: após a criação do usuário do sistema, clique no botão "Gerar token", referente a ele.

13º passo: na janela que se abrirá, defina para qual aplicativo deseja gerar um token. Escolha o aplicativo que acabou de criar na Meta (como explicamos na primeira parte deste tutorial).

Depois, defina o tempo de expiração do token. Recomendamos a opção "Nunca" para não ter que gerar novos tokens e fazer novas configurações.

Por último, selecione as permissões. Clique no checkbox de seleção das opções de "WhatsApp Business Management" e "WhatsApp Business Messaging".

Com o seu aplicativo e token gerado, o próximo passo é dentro da plataforma Toolzz Bots.

Após configurar os passos anteriores, acesse a plataforma Toolzz Bots e siga as instruções abaixo para incorporar seu bot no WhatsApp com sucesso.

14º passo: acesse o bot que deseja realizar a incorporação, clique na aba "Embed" e em seguida selecione o modelo WhatsApp de incorporação.

15º passo: configure a integração com o WhatsApp:

Confira as demais configurações no Toolzz Bots para incorporar seu bot com sucesso no WhatsApp. Veja o vídeo abaixo para saber mais detalhes:

Pronto! Agora você já sabe como realizar as configurações necessárias na meta e incorporar o seu bot no WhatsApp.