Sobre
Incorporar um bot no WhatsApp permite automatizar interações de forma eficiente, oferecendo suporte imediato e personalizado aos usuários, 24 horas por dia. Através da plataforma Toolzz Bots, é possível criar e configurar fluxos automatizados que respondem às necessidades dos clientes diretamente no WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens mais utilizados no mundo.
🚨Atenção!
Você precisa criar um aplicativo de desenvolvedor da Meta e depois configurar um usuário do sistema no Facebook Business para obter o token permanente.
Configurando aplicativo do WhatsApp Bussines
Para iniciar, sua empresa precisa ter uma conta verificada no Facebook Business.
1º passo: acesse a página da Meta para Desenvolvedores e clique em "Começar" no canto superior direito da tela.
2º passo: faça seu login e depois escolha em qual conta você deseja conectar o app.
3º passo: na próxima página, você deve definir para quê o aplicativo será usado, escolha a opção "Outro'.
4º passo: no momento de selecionar um tipo de aplicativo, escolha a opção "Empresas".
5º passo: dê um nome para o seu aplicativo, insira o e-mail de contato do aplicativo e clique em "Criar aplicativo".
6º passo: no meu lateral acesse a opção "WhatsApp" e depois clique em "Configurações de API".
A Etapa 1 de configuração é selecionar o número de WhatsApp que será usado.
Caso ainda não tenha números cadastrados, clique em "Adicionar telefone".
E depois disso, terá acesso ao ID do Número de telefone e ao ID de identificação da conta do WhatsApp Business.
Obtendo número de Token definitivo
7º passo: acesse Facebook Business, faça login em sua conta. Clique em "Configurações" no menu lateral. Depois, escolha a opção "Usuários do sistema" e clique no botão "Adicionar".
Dê um nome para o sistema de usuário, escolha a opção "Employee" e clique em "Create system user".
8º passo: após a criação do usuário do sistema, clique no botão "Gerar token", referente a ele.
9º passo: na janela que se abrirá, defina para qual aplicativo deseja gerar um token. Escolha o aplicativo que acabou de criar na Meta (como explicamos na primeira parte deste tutorial).
Depois, defina o tempo de expiração do token. Recomendamos a opção "Nunca" para não ter que gerar novos tokens e fazer novas configurações.
Por último, selecione as permissões. Clique no checkbox de seleção das opções de "WhatsApp Business Management" e "WhatsApp Business Messaging".
Com o seu aplicativo e token gerado, o próximo passo é dentro da plataforma Toolzz Bots.
Incorporando o bot no WhatsApp
Após configurar os passos anteriores, acesse a plataforma Toolzz Bots e siga as instruções abaixo para incorporar seu bot no WhatsApp com sucesso.
10º passo: acesse o bot que deseja realizar a incorporação, clique na aba "Embed" e em seguida selecione o modelo WhatsApp de incorporação.
11º passo: configure a integração com o WhatsApp:
Tempo limite de expiração da sessão: escolha um número de 0 a 48 para definir quanto tempo uma sessão pode ficar sem atividade antes de expirar. Se o usuário não interagir por mais tempo que esse limite, a sessão será encerrada. Enviando uma nova mensagem, o usuário começará um novo chat. O tempo padrão é 4 horas.
Condição de início do bot: uma condição que será avaliada quando um usuário iniciar uma conversa com seu bot. Se a condição não for atendida, o bot não será acionado.
Não se esqueça de ativar a chave de habilitar a integração do WhatsApp e de clicar no botão "Publicar".
Confira as demais configurações no Toolzz Bots para incorporar seu bot com sucesso no WhatsApp. Veja o vídeo abaixo para saber mais detalhes:
Pronto! Agora você já sabe como realizar as configurações necessárias na meta e incorporar o seu bot no WhatsApp.