Na página de resultados serão mostradas as respostas coletadas nos campos de inputs existentes no seu bot. Além de visualizar estas respostas, também é possível fazer uma análise relativa à desistência do usuário no fluxo do bot e, a partir disso, obter insights sobre o comportamento.

1º passo: dentro do bot publicado, acesse a página "Resultados".

Nesta página serão mostrados todos os resultados/respostas coletados no bot.

2º passo: clique no botão "Submissions" para acessar a página.

Na primeira coluna sempre é mostrada a data em que estes dados foram coletados. Nas outras colunas são mostradas os dados coletados em cada um dos campos de inputs.

3º passo: selecione o período do qual deseja ver os resultados. Por padrão, o período selecionado é "Today" (hoje). Clique neste botão para escolher uma das outras opções.

4º passo: clique no botão com o desenho de três pontos e escolha a opção "Column Settings" para configurar as colunas de informações mostradas na página de resultados.

Clique no ícone de olho de um item para ocultar esta informação dos resultados. Repare que o ícone agora é um olho riscado.

Clique no ícone de olho riscado para tornar a informação visível novamente.

Para reordenar a organização que as colunas são mostradas, clique no ícone com seis pontinhos, localizado antes do nome do item, e arraste para a posição desejada.

5º passo: você pode exportar todos os resultados do bot em um relatório em formato arquivo CSV. Para isso, clique no botão com o desenho de três pontos e escolha a opção "Export All" (exportar tudo).

Ative a opção "Include deleted blocks" (Incluir blocos excluídos) se quiser incluir no relatório as respostas de blocos que foram excluídos (faziam parte de uma versão anterior do seu bot).

Depois, clique em "Export" para fazer o download do relatório.

A exportação pode levar até um minuto.

6º passo: clique no checkbox de cada item para selecioná-lo.

Você pode fazer o download dos dados apenas dos itens selecionados clicando no botão com uma seta apontando para uma pasta. E também excluir estes itens clicando no botão de lixeira.

7º passo: navegue pela tabela através da barra de visualização. Ao chegar ao final das colunas do item, clique no botão "See logs" (ver registros).

Uma nova janela se abrirá. Nela é possível ver se ação foi completada com sucesso ou o que deu errado ao executar uma integração como enviar e-mail, criar uma Planilhas Google ou uma chamada de Webhook.

Clique no status para ter acesso ao código detalhado da ação.

Na página "Analytics" é possível fazer análises mais aprofundadas, que ajudam a identificar pontos de desistência do usuário e obter insights sobre o comportamento deles para que você possa melhorar gradativamente sua taxa de conversão de chat.

8º passo: clique no botão "Analytics" para acessar a página.

9º passo: a plataforma te redirecionará para o fluxo do seu bot e mostrará dados de quantas visualizações ele teve, quantas pessoas iniciaram o fluxo e quantas destas pessoas concluíram o fluxo.

Você pode escolher o período do qual deseja ver os resultados:

10º passo: em cada bloco de input será mostrado um box vermelho que exibirá, exatamente, quantos usuários abandonaram o formulário nesse estágio.

Esta visualização permite que você analise o fato e saiba como pode melhorar seu bot para que ele tenha uma melhor taxa de conversão.

Pronto! Agora você já sabe como acessar e analisar os dados coletados pelo seu bot.