Tentou criar ou editar uma unidade e se deparou com uma mensagem de erro?
Quando a plataforma não consegue concluir a ação que você tentou realizar, uma mensagem de erro aparecerá. Podem existir algumas causas raiz para o problema. Muitos estão fora do controle do Toolzz, como uma conexão de internet ruim, por exemplo.
Veja agora o que pode ter causado o problema e aprenda como solucioná-lo.
1. Erro na criação ou edição de URL personalizada
No formulário de criação/edição de unidades, na aba "Detalhes", existe um campo chamado "URL". Nele, o administrador deve inserir o nome que aparecerá no link do endereço eletrônico da unidade, após a barra ( / ), para ter um URL especifico para a escola. É um campo obrigatório.
Se você está tentando inserir ou editar o URL de uma unidade, e vê a seguinte mensagem de erro “O URL já foi utilizado.” verifique:
Se essa URL já foi utilizado anteriormente
O Toolzz aceita apenas um URL específico para cada unidade. Não será possível inserir um URL que já foi utilizado em outra unidade, mesmo que essa unidade já tenha sido excluída.
Nesse caso, escolha outro URL, que ainda não foi usado, para essa unidade. Esse tutorial pode te ajudar: COMO PERSONALIZAR A URL DA UNIDADE.
2. Erro com o endereço
No formulário de criação/edição de unidades, existe a aba "Endereço", onde você precisa preencher os dados do endereço físico do estabelecimento da sua unidade.
O campo "CEP" é obrigatório e, após preenchê-lo alguns outros campos serão completados automaticamente, menos o campo "Número", que também precisa ser preenchido para que a unidade seja criada ou os dados de edição sejam salvos.
Se você está tentando criar ou editar uma unidade e vê as seguintes mensagens de erro “O campo CEP é obrigatório” ou "O campo Número é obrigatório" verifique:
Se o campo "CEP" foi preenchido corretamente
No campo, obrigatório, chamado "CEP", onde você deve incluir o Código de Endereçamento Postal da sua unidade. Somente com esse dado a unidade pode ser criada ou ter os dados de edição salvos.
Se o campo "Número" foi preenchido corretamente
No campo, obrigatório, chamado "Número", onde você deve incluir o número de identificação do estabelecimento físico da sua unidade. Somente com esse dado a unidade pode ser criada ou ter os dados de edição salvos.
Ainda tem dúvidas sobre o preenchimento do endereço da unidade? Veja mais detalhes em COMO CRIAR UMA ESCOLA.
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