Sobre
Um bot personalizado pode ser usado para atendimento e suporte, treinamento de colaboradores, FAC e dúvidas, vendas, processo seletivo entre muitas outras atividades.
Como funciona
Você cria seu próprio ChatGPT no seu site e treina a IA com seu conteúdo.
São cinco etapas de criação e configuração:
Personalidade do bot
Cérebro
Monetização
Funções
Visual
Passo a passo
1º passo: no menu lateral, clique na opção Chatbots.
2º passo: na página a seguir, clique no botão "+ Criar Chatbot".
Personalidade do Bot
3º passo: preencha o formulário com as informações solicitadas.
Nome do bot: dê um nome para identificar seu bot;
Breve descrição do bot: escreva uma pequena descrição sobre o objetivo ou funcionalidade desse bot;
Comportamento do bot: definir o comportamento e perfil de um chatbot é fundamental, pois estabelece diretrizes claras para seu desenvolvimento e desempenho. Isso garante consistência na interação com os usuários, ajudando a construir uma identidade coerente e a atender às expectativas dos clientes.
Coloque todas as informações que achar necessárias para deixar seu comando bem completo. Você pode definir qual conduta o bot deve seguir, qual cargo da empresa ele está representando, dar instruções sobre o tom de voz que deve usar e quais assuntos ou palavras não deve falar, entre outros comandos.
Por exemplo:
"Você é a inteligência artificial da central de ajuda da empresa X. Sua função é ajudar a tirar dúvidas dos clientes através do envio de tutoriais e artigos. Seja amigável, porém sério. Não fale palavrões, não use gírias e nunca seja rude com o cliente. Use linguagem simples e direta. Utilize emojis, moderadamente, para dar leveza às conversas."
Tags: elas servirão para filtrar a busca na hora de procurar um bot, mas, no momento, o mecanismo ainda não está funcionando.
Segurança. Ative a chave da funcionalidade para ter acesso às opções de configuração.
Limite de interações: defina o limite de interações para que o contexto da IA seja zerado. Quando este limite é atingido a conversa reinicia e a IA perde as informações recebidas nas interações anteriores. Isso é usado para que, em conversas muito longas a IA não perca o contexto e acabe respondendo coisas erradas.
Limite de caracteres por mensagem: defina a quantidade máxima de caracteres que podem ser usados em uma mensagem do usuário. Serve para evitar que a IA sofra ataques de segurança.
Clique no círculo de cada opção e arraste para definir o valor dos limites.
Adicionar foto do bot: clique nessa campo e faça o upload de uma foto para identificar o bot. Você pode enviar arquivos no formato SVG, PNG ou JPG.
Configurações de comportamento: ajuste de parâmetros que controlam a criatividade, coerência e repetição nas respostas geradas, garantindo que o bot ofereça interações mais adequadas ao contexto desejado. Clique no círculo de cada opção e arraste para definir o valor dos limites.
Temperatura: ajusta o nível de criatividade das respostas. Um valor médio, como 0,5, mantém um equilíbrio entre variedade e coerência. Para respostas mais previsíveis, diminua o valor; para respostas mais criativas, aumente-o.
Top P: controla a probabilidade das respostas, filtrando as menos prováveis. Um valor de 0,9, por exemplo, ajuda a evitar respostas sem sentido, mas ainda oferece várias opções.
Penalidade de presença: diminui a chance de palavras repetidas nas respostas. Um valor de 0,5, por exemplo, reduz a repetição sem eliminar a capacidade de gerar termos relacionados.
Penalidade de frequência: controla a repetição de palavras ou frases. Um valor de 0,5, por exemplo, ajuda a evitar muita repetição, mantendo o discurso variado.
🚨Atenção! Todos os campo com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.
4º passo: clique no botão continuar, no topo da página.
Cérebro do Bot
Modelo
5º passo: agora, na aba cérebro, você vai configurar a parte referente à inteligência artificial, que faz o bot funcionar, e fazer as conexões necessárias.
Primeiro, selecione o modelo de IA. Por enquanto, você pode escolher apenas a OpenIA.
6º passo: agora, você deve escolher, entre os modelos disponíveis, qual deseja usar no seu bot.
7º passo: insira sua chave API.
Se você ainda não possui ou não sabe como obter a chave API, clique em "Como consigo o API Key?". Caso escolha essa opção, siga os próximos passos normalmente.
Se você já tem sua chave, pule para o 12º passo.
Gerando uma chave API
8º passo: a plataforma vai te redirecionar para a página de login da IA, mas você também pode acessá-la clicando aqui.
Faça seu login ou crie uma conta, se ainda não tem.
9º passo: no menu superior, clique em "Dashboard", depois, no menu lateral, clique em "API keys".
10º passo: clique no botão "+ Create new secret key".
Na janela que se abrirá, dê um nome para sua chave, escolha um tipo de permissão e clique no botão "Create secret key".
11ª passo: copie a chave gerada clicando no botão "Copy".
Configurando Billing da OpenAI
Para ativar a chave API da OpenAI é obrigatório configurar o processo de faturamento (billing). Para a ativação ser concluída é necessário adicionar um valor mínimo de 5 dólares à sua conta, o que permitirá que você comece a explorar as funcionalidades oferecidas pela OpenAI.
12º passo: acesse a plataforma da OpenAI clicando aqui e faça seu login.
13º passo: clique no ícone de engrenagem ao lado da sua foto de perfil. No menu lateral, encontre a parte "Organization" e clique na opção "Billing".
14º passo: agora é o momento de adicionar os detalhes de pagamento para adicionar o crédito, para isso, clique no botão "Add payment details" e depois na opção "Company".
Faça as configurações de pagamento exigidas pela plataforma. Lembrando que o valor mínimo necessário para a ativação da chave é de 5 dólares.
Após inserir o valor de billing sua chave será ativada, automaticamente.
15º passo: cole a chave gerada no campo "Chave da API" no Toolzz AI.
16º passo: se quiser, adicione o ID da Organização (identificação).
17º passo: para finalizar essa primeira parte, clique no botão "Conectar".
Se a conexão for validada, aparecerá a mensagem "Chave Conectada com sucesso" logo abaixo do campo "Chave da API".
Base de Conhecimento
Quando falamos em "criar uma base de conhecimento" e "treinar sua IA", estamos basicamente dizendo que queremos ensinar um sistema de inteligência artificial (IA), sobre um determinado assunto específico. Isso permite que o chatbot forneça respostas precisas e relevantes aos usuários, melhorando a experiência do cliente.
18º passo: se você ainda não criou uma base de conhecimentos para o seu bot, clique no botão "+ Criar Dataset" e siga o passo a passo do artigo COMO CRIAR DATASETS PARA BOTS NO TOOLZZ AI?
Se você já tem bases de conhecimento criadas, clique no check box do item que deseja utilizar nesse bot.
19º passo: para prosseguir, clique no botão "Continuar".
Funções
Nesta página você poderá criar funções que correspondem a um conjunto de instruções ou código que executa uma tarefa específica dentro do bot.
O bloco de código de uma função será usado pelo bot para realizar uma operação específica, como processar uma entrada do usuário, gerar uma resposta ou executar uma ação.
20º passo: se você ainda não criou uma função para o seu bot, clique no botão "Criar Função" e siga o passo a passo do artigo COMO CRIAR FUNÇÕES NO TOOLZZ AI?
Se você já tem funções criadas, clique na chave de ativação do item que deseja utilizar nesse bot. Repare que quando a opção está ativada a chave fica colorida.
❗Informação importante:
Essa é uma etapa opcional, ou seja, você consegue criar seu bot sem adicionar funções.
21º passo: para seguir, clique no botão "Continuar".
Visual
Nessa página você vai configurar a interface do seu chatbot, ou seja, a janela que aparece para o usuário quando ele interage com o bot.
Isso engloba elementos visuais e interativos como caixas de texto, cor do texto, botões, ícones, etc.
22º passo: se você já criou um widget para o seu bot, na opção "Widget" escolha um item e todas as configurações serão importadas.
Se você ainda não criou, precisará realizar todas as configurações do widget. Para saber mais sobre como fazer cada uma delas acesse o tutorial COMO CRIAR E PERSONALIZAR O WIDGET DO CHATBOT NO TOOLZZ AI.
23º passo: clique no botão "Concluir" para finalizar.
Pronto! Agora você já sabe, detalhadamente, todos os passos para criar um chatbot.